Nog een CRM!?

Weer een nieuw CRM-systeem?! Wij horen het je denken, maar toch spreken wij dagelijks ondernemers die tegen problemen aanlopen met hun CRM-systeem. Wat wij vaak horen is dat bijvoorbeeld het systeem dat zij gebruiken veel te complex is, te duur is, te veel onnodige functionaliteiten bevat of te wensen overlaat op gebied van support.

Ook ik (Kevin) heb dit als (startende) ondernemer als zeer frustrerend ervaren. Ik begrijp deze frustraties, irritaties en problemen als geen ander en heb daarom de knoop doorgehakt om ons eigen CRM-systeem te bouwen.

Lees in deze blog verder hoe het idee is ontstaan en wat ons CRM-systeem voor jouw business kan betekenen… als het klaar is (verwachting: Maart 2022). 🙂

Startende ondernemer

Ik kan nog goed de dagen waarin ik startte als ondernemer voor mij halen. Met een berg aan motivatie, energie en enthousiasme ben ik aan de slag gegaan met de verkoop van het e-mailmarketingsysteem That’s Mail!. Door de vele verkoopgesprekken, netwerkgesprekken en nieuwe klanten verzamelde ik veel gegevens en kreeg mijn sales meer omvang.

Ik wilde meer structuur aanbrengen in mijn sales om beter het overzicht te kunnen bewaren van alle gesprekken die ik voerde en alle gegevens die ik verzameld had, wilde ik ergens overzichtelijk verwerken. Zodoende ben ik op zoek gegaan naar een systeem hiervoor en al snel zag ik door de bomen het bos niet meer. Dure CRM-systemen, CRM-systemen met een berg aan onnodige functionaliteiten voor mij als (startende) ondernemer en hele complexe CRM-systemen die ik niet binnen een aanzienlijke tijd onder de knie zou krijgen. Een hopeloos verhaal dus.

Om een tijdelijke oplossing te vinden voor mijn probleem ben ik gebruik gaan maken van allerlei verschillende systemen (Trello, Excel) en traditionele oplossingen (post-its, notitieboeken en een hoop ordners). Op deze manier kon ik de gegevens, notities en dergelijke zaken bijhouden. Probleem opgelost, toch?

Chaos

Al snel liep ik tegen een berg aan problemen aan. Alle systemen werkten niet met elkaar, deden net niet wat ik wilde dat het deed, waren alsnog te duur of zorgden ervoor dat alles juist omslachtig werd in plaats van overzichtelijker. Ik zag door de Post-its de Excelsheets niet meer. En toen kwam het idee om gewoon zélf een CRM-systeem te bouwen. Volledig vanuit de visie van een ondernemer en niet vanuit die van een programmeur. Een CRM-systeem ontwikkeld door een ondernemer, voor (startende) ondernemers.

 

 

That’s CRM! is een perfecte aanvulling op het huidige e-mailmarketingsysteem That’s Mail!. Ondernemers kunnen alle gegevens opslaan in het CRM-systeem om hun dossiervorming overzichtelijker en efficiënter in te richten.

Ook kunnen zij salesgesprekken concreet bijhouden in een helder overzicht, offertes structureren, notities maken, taken en reminders instellen en als kers op de taart, kun je met een paar drukken op de knop een nieuwsbrief opmaken en versturen naar (een deel van) jouw database.

Voor alle vragen, suggesties en problemen staat ons deskundige Nederlandse supportteam je graag zowel telefonisch als via WhatsApp en e-mail te woord. Zo hoef je geen supporttickets aan te maken voor vragen of problemen en krijg je een snel en persoonlijk advies. Wel zo makkelijk en prettig, toch?

Dit zijn allerlei zaken die ik zelf heel erg miste als starter en al helemaal niet kon vinden in één, betaalbaar systeem. Met That’s CRM! willen wij hen de kans bieden om deze chaos te vermijden en hetgeen te doen waarvoor zij ondernemer zijn geworden: ondernemen.

Wij zijn ervan overtuigd dat That’s CRM! een waardevolle toevoeging is binnen de business van iedere (startende) ondernemer die graag efficiënter wilt werken, meer overzicht wilt en meer wilt halen uit hun klantrelaties.

We streven ernaar om in Maart 2022 het CRM te kunnen lanceren. Wij starten binnenkort met een pilot. Zo weten we zeker dat we met de ontvangen tips en feedback, het product voldoet aan de wensen van de markt… de (startende) ondernemer.

Mocht je nu vragen of opmerkingen hebben of wil je meedoen in onze pilot, neem dan gerust contact met ons op.

Read More
Schuyffel 27 januari 2022 0 Comments
Comparison of apples with oranges.

Het kiezen van jouw e-mailmarketingsysteem!

Het aantal aanbieders van e-mailmarketingsystemen is groot en divers. Wij kunnen ons voorstellen dat deze hoeveelheid en de vele verschillende functionaliteiten voor keuzestress kan zorgen. Vandaar dat wij voor jou een helder overzicht gemaakt hebben, waarin wij enkele leveranciers uiteengezet hebben. Zo kun jij een doordachte keuze maken bij het kiezen voor een e-mailmarketingsysteem. Bekijk hieronder het overzicht!

Om je nog een extra handje te helpen bij jouw keuze, leggen wij je graag uit wat de genoemde functionaliteiten betekenen voor jouw abonnement op het e-mailmarketingsysteem van That’s Mail!. 

 

Servers in Europa (AVG)

Sinds 25 mei 2018 is de ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’, ofwel ‘AVG’, van kracht. Deze privacywetgeving zorgt ervoor dat organisaties en ondernemers meer verantwoordelijkheden hebben als het aankomt op het verwerken van persoonsgegevens. Een combinatie van een naam en een e-mailadres worden ook als persoonsgegevens gezien. Hierdoor is het extra belangrijk om hier rekening mee te houden bij het kiezen voor een e-mailmarketingsysteem. Is een aanbieder niet transparant of maakt het gebruik, bijvoorbeeld, gebruik van Amerikaanse servers? Probeer deze dan te vermijden om mogelijke problemen te voorkomen!

 

Onbeperkt mailen

Wij zijn ervan overtuigd dat er soms meerdere e-mails nodig zijn om de juiste snaar te kunnen raken bij de ontvanger. Een beperking op het aantal e-mails dat je maandelijks mag versturen maakt dit natuurlijk niet gemakkelijker. Vandaar dat klanten van That’s Mail! onbeperkt kunnen e-mailen. Ieder jaar, iedere maand en iedere dag. Marketing is immers niet eenmaal proberen, maar eindeloos experimenteren. Het onbeperkt kunnen e-mailen helpt je hierbij.

 

Sjablonen in eigen huisstijl

Ieder bedrijf heeft een eigen huisstijl en wij begrijpen dat jij jouw e-mails hierbij wilt laten aansluiten om herkenbaar te zijn. Bij That’s Mail! kun jij middels onze Drag & Drop editor eenvoudig jouw e-mails naadloos laten aansluiten bij jouw huisstijl. Ook zonder enige technische kennis. En als je wil, maken wij er een aantal voor je. Allemaal inclusief!

 

24/7 Nederlandse support

Onze Nederlandse helpdesk staat 24/7 voor jou klaar. Wij helpen je met al jouw vragen over e-mailmarketing en geven je graag advies als het aan komt op het maken van doeltreffende e-mails. Ons deskundige supportteam staat zowel telefonisch als via e-mail voor alle klanten van That’s Mail! klaar. Ieder moment op iedere dag van de week.

 

Brainstormsessie

Wanneer je begint met e-mailmarketing kunnen wij ons voorstellen dat je door de bomen het bos niet meer kunt zien. Waar begin je en hoe wordt jouw eerste e-mail een succes? Om jouw succes binnen e-mailmarketing te vergroten, denken wij graag met je mee. Daarom organiseren wij met nieuwe klanten van That’s Mail! een brainstormsessie (online of op locatie) om samen te kijken op welke manier e-mailmarketing het beste aansluit op de bestaande business.

 

Statistieken op contactpersoon

Meten is weten. Vandaar dat je bij That’s Mail! allerlei statistieken en informatie kunt terugvinden met betrekking tot je gestuurde e-mails. In een overzichtelijk dashboard kun je bijvoorbeeld gegevens terugvinden zoals wie de e-mail geopend heeft of wie er op een link of afbeelding geklikt hebben in de e-mail. Hartstikke waardevolle informatie voor jouw e-mailmarketing. Aan de hand hiervan kun je jouw toekomstige e-mails en nieuwsbrieven weer optimaliseren. Zo wordt jouw succes met e-mailmarketing groter! 

 

Marketing automation

Met That’s Mail! kun je niet alleen losse e-mails of nieuwsbrieven versturen. Je kunt er ook geautomatiseerde campagnes in opzetten door middel van marketing automation. Simpelweg betekent dit dat er een klaargezette e-mail automatisch verstuurd wordt naar geselecteerde personen binnen de contactlijst. Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld als een ontvanger klikt op een bepaalde link in de e-mail, dat het systeem van That’s Mail! een signaaltje ontvangt om op een later moment een (klaargezette) e-mail automatisch te versturen naar diegene. De mogelijkheden met marketing automation is eindeloos en kan dus veel werk wegnemen. Zo vergeet jij bijvoorbeeld nooit meer om al jouw relaties ieder jaar fijne feestdagen of een fijne verjaardag te wensen!

 

Zonder reclame in e-mail

Wij vinden dat de e-mail volledig in jouw eigen huisstijl vormgegeven moet kunnen worden. Reclame van ons hoort daar dus ook zeker niet in thuis. Nergens zul je in jouw e-mail een dergelijke reclame van That’s Mail! terugvinden. Ook geen ‘powered by’ onderaan de e-mail. 

 

Limiet

Betaalbaar en onbeperkt e-mailen, dat is onze filosofie. Vandaar dat je met That’s Mail! geen jaarlijks, maandelijks of dagelijks limiet hebt wat betreft het versturen van e-mails. Met ons brons pakket kun jij maximaal 500 contactpersonen toevoegen waar jij graag jouw e-mails naartoe wilt sturen. Heb jij een groter netwerk en wil je liever de mogelijkheid hebben om meer contactpersonen in jouw contactlijst toe te voegen? Kies dan voor een van onze andere pakketten! 

 

Goede keuze maken

Met behulp van het overzicht en uitleg van de functionaliteiten kun jij nu aan de slag om een goede keuze te maken om te beginnen met e-mailmarketing of om jouw huidige e-mailmarketing te optimaliseren. Toch behoefte aan extra informatie? Lees dan hier wat onze klanten zeggen over That’s Mail! of laat ons jou persoonlijk adviseren. Neem contact met ons op of laat hier je gegevens achter en dan bellen of mailen wij jou terug!

Read More
Schuyffel 4 januari 2022 0 Comments

Click-to-open rate en click-through rate

In onze vorige blog hebben wij het gehad over de open ratio van e-mails, hoe deze ratio tot stand komt en hoe je deze kunt verbeteren. Ook werd duidelijk dat de open ratio niet een gegeven is om blind op te vertrouwen. Maar welke gegevens kun je dan nog meer gebruiken om het presteren van jouw e-mails of e-mailcampagne te meten? In deze blog leggen wij het je uit! 

Click to open rate

De open ratio van een e-mail is dus een enigszins onbetrouwbaar gegeven, aangezien de ontvanger de afbeeldingen van jouw e-mail moet downloaden om de meetpixel zijn werk te kunnen laten doen. De ontvanger heeft de e-mail misschien wel geopend, maar niet de afbeeldingen gedownload of op een link geklikt. Dit met als gevolg dat het systeem geen indicatie krijgt dat de e-mail daadwerkelijk geopend is. Niet ideaal dus. 

Naast het percentage van de geopende e-mails (open ratio) bestaat er een gegeven waarmee de prestaties van jouw e-mails betrouwbaarder gemeten kunnen worden. Dit gegeven is de ‘click-to-open rate’ van e-mails, ofwel de ‘CTO’. De CTO van een e-mail geeft aan hoeveel mensen in jouw e-mail geklikt hebben op een link, video, afbeelding of knop ten opzichte van het totaal aantal personen die de e-mail geopend heeft. 

De rekensom die het systeem van That’s Mail! voor jou maakt is als volgt:

‘(Aantal clicks in de e-mail / aantal geopende e-mails) x 100% = click-to-open rate’

Je stuurt bijvoorbeeld 100 mensen een e-mail, 18 openen de e-mail en 6 daarvan klikt in jouw e-mail. In dit geval zou je een CTO hebben van (6 / 18) x 100% = 33%.

Met de click-to-open rate kun je heel goed de content van jouw e-mail testen. Zorgen de afbeeldingen, video’s of knoppen in jouw e-mails ervoor dat mensen geprikkeld worden om erop te klikken? Volgens DDMA en hun onderzoek (Nationale E-mail Benchmark) naar e-mailtrends is de gemiddelde CTO 17,2% in 2020. In de resultaten van dit onderzoek kun je jouw branche opzoeken en de gemiddelde CTO binnen jouw branche. Zit jij hieronder of wil je nog beter presteren? Dan is er voor jou op dit gebied zeker nog winst te behalen! 

Click Through rate

Het tweede belangrijke en betrouwbare gegeven waarmee jij de prestaties van jouw e-mails kunt meten, is de ‘Click Through Rate’, ofwel CTR. De CTR lijkt veel op de CTO, maar verschilt wel degelijk. De CTR houdt namelijk geen rekening met het aantal geopende e-mails, waarbij de CTO dit wel doet. 

De rekensom die het systeem van That’s Mail! maakt om de CTR voor jou te berekenen is dan ook anders, namelijk:

‘(Aantal clicks in de e-mail / aantal verzonden e-mails – bounces) x 100% = click through rate’

Je stuurt bijvoorbeeld 100 mensen een e-mail, 18 openen de e-mail, 0 bouncen en 6 klikken door in de e-mail. In dit geval zou de CTR van jouw e-mail als volgt zijn: (6 / 100) x 100% = 6%.

Alle e-mails die dus goed aangekomen zijn bij de ontvangers worden meegenomen, in tegenstelling tot de CTO. Bij de CTO worden alleen de geopende e-mails meegenomen. Daarom ligt het percentage van CTO aanzienlijk hoger in de bovenstaande voorbeelden.

Met behulp van de Click Through Rate kun je zeer goed meten in welk onderdeel van jouw e-mail de ontvangers geïnteresseerd zijn. Klikken zij bijvoorbeeld alleen op een link in een bepaald onderdeel onderaan de e-mail, dan kun jij hier weer rekening mee houden wanneer jij jouw volgende e-mail opstelt. Blijkbaar is er interesse in dit onderdeel van de e-mail en kun je deze bijvoorbeeld bovenaan plaatsen in de toekomst. Hierdoor kun jij dit onderdeel nog beter uitlichten en nog meer ontvangers prikkelen om te klikken. In het onderzoek van DDMA kun je terugvinden per branche wat de gemiddelde CTR is. Over alle branches gemiddeld genomen is dit grofweg 7,7%. Hou de CTR van jouw e-mails en e-mailcampagnes in de gaten en probeer deze te optimaliseren om de prestaties van jouw e-mails te verbeteren. 

Click-to-Open rate vs Click Through rate

Wij kunnen ons voorstellen dat je je nu afvraagt naar welke van de twee je zult moeten kijken in de toekomst. Het antwoord is vrij eenvoudig: beiden. Zo kun je met de CTO heel goed in kaart brengen in hoeverre de content in jouw e-mail de ontvanger uitnodigt en prikkelt om te klikken. Worden mensen geprikkeld wanneer jij een stuk tekst verstuurt of zien jouw ontvangers liever afbeeldingen? Experimenteer hiermee, maak A/B-tests en werk toe naar een hoger CTO-percentage. 

De statistiek van de CTR kun je inzetten om te bekijken wat er daadwerkelijk goed scoort binnen jouw e-mails en wat je misschien beter achterwege kunt laten in de toekomst. Wil jij juist dat ze op een bepaalde link klikken, maar zet jij deze link onderaan in de e-mail? Dan bestaat de kans dat de ontvanger niet ver genoeg naar beneden scrollt om deze link te zien, met als gevolg dat deze link niet aangeklikt wordt. Jij weet vervolgens dat jij in het vervolg deze link wat meer bovenaan in de e-mail moet plaatsen, want jouw statistieken geven aan dat mensen daar namelijk wel klikken op links. Ook met dit gegeven geldt dat je hiermee zult moeten experimenteren en met behulp van A/B-tests naar een optimalisering van jouw e-mails en CTR toewerkt.  

Benchmarking

Wij kunnen er niet hard genoeg op hameren, maar maak gebruik van benchmarking. Bekijk wat de huidige prestaties van jouw e-mails zijn, breng deze duidelijk in kaart en kijk ook terug naar jouw afgelopen e-mails die je verstuurd hebt. Stel jezelf de vragen: hoe hebben deze gepresteerd? Wat ging goed? Wat ging minder goed? Daalt of stijgen de CTR en CTO? Vergelijk de gegevens met de gemiddeldes binnen jouw branche en jouw voorgaande e-mails. Aan de hand van dit overzicht kun jij weer gericht werken aan het optimaliseren van jouw e-mailmarketing! 

Je kunt nu aan de slag en experimenteren met de informatie uit deze blog. Mocht je op het punt staan jouw eerste of zoveelste e-mail te versturen, loop dan nog even deze checklist na.

Read More
Schuyffel 9 december 2021 0 Comments

Verbeteren van de open ratio

Als je jouw e-mail verstuurd hebt, kun je in de statistieken van jouw That’s Mail! account allerlei KPI’s (Key Performance Indicators) terugvinden van jouw verzonden e-mail. Zo kun je jouw e-mailcampagnes continu optimaliseren. Eén van deze KPI’s is het aantal mensen dat de e-mail geopend heeft. In deze blog leg ik je uit waarom dit een aantal belangrijk gegeven is en hoe je deze zogeheten ‘open ratio’ kunt verbeteren.

Wat betekent open ratio?

De open ratio van jouw e-mail geeft het percentage aan van het aantal mensen dat de ontvangen e-mail daadwerkelijk geopend heeft. Zodra de ontvanger de e-mail aanklikt en dus opent, zul jij in de statistieken van jouw That’s Mail! account kunnen zien dat de open ratio van de verzonden e-mail toeneemt. Aan de hand van dit percentage weet jij of jouw e-mail daadwerkelijk geopend wordt en niet ongeopend in de mailbox van de ontvanger blijft liggen. Hoe hoger deze open ratio, des te vaker jouw e-mail geopend en waarschijnlijk gelezen wordt. Het is dus zeker de moeite waard om je te richten op het verbeteren van jouw open ratio!  

Hoe wordt de open ratio gemeten?

Je zult je nu vast afvragen hoe deze open ratio nu daadwerkelijk gemeten wordt. Hoe kan het e-mailmarketingsysteem van That’s Mail! nu zien dat de e-mail geopend is? Dit wordt simpelweg gedaan doordat de e-mail een (onzichtbaar) deel code meestuurt met de e-mail in de vorm van een hele kleine afbeelding. Een zogeheten ‘meetpixel’. De ontvanger download deze pixel mee bij het openen van de e-mail en zo weet het systeem dat de e-mail geopend is. 

Naast deze meetpixel is er een andere manier waarop het systeem de open ratio controleert. Dit kan namelijk door middel van een traceerbare link in de e-mail. Simpelweg een knop of link in de e-mail die aangeklikt wordt door de ontvanger, zorgt er ook voor dat het systeem weet dat de e-mail daadwerkelijk geopend is. 

Vertrouw niet blind op de open ratio!

Volledig waterdicht is de open ratio helaas niet. Hierdoor kun je er niet blind op vertrouwen. Als de e-mail wel geopend wordt, maar afbeeldingen niet gedownload worden door de ontvanger en er nergens op geklikt wordt, dan wordt de geopende e-mail niet meegenomen in de open ratio. Houd dit dus in je achterhoofd en staar je niet blind op de open ratio van jouw verstuurde e-mails. Desondanks is het zeker geen verkeerde KPI om mee te nemen in het algeheel!

Hoe verbeter ik mijn open ratio?

Dan nu de hoofdvraag: ‘hoe verbeter ik mijn open ratio?’. Alles draait grotendeels om twee factoren: de onderwerpregel en het korte stukje tekst dat je kunt zien als ‘preview’ van de inhoud van de e-mail, de zogeheten ‘snippet’. Zie hier onderstaand een voorbeeld van:

Waar let ik op bij de onderwerpregel?

De onderwerpregel in het bovenstaande voorbeeld geeft een bepaalde urgentie aan met behulp van het woord ‘reminder’. Het herinnert mij aan een deal die ik niet wil missen. De onderwerpregel maakt nieuwsgierig en nodigt mij uit om verder te lezen. Daarnaast heeft de onderwerpregel een ‘gratis aanbod’ voor mij, namelijk ‘een jaar lang gratis SmartWifi pods’. Ook dit maakt mij nieuwsgierig naar de inhoud van de e-mail. Zorg dat je bij jouw onderwerpregels erop let dat je de ontvanger nieuwsgierig maakt en uitnodigt om verder te lezen. Eerder schreven wij hier al over in een van onze eerdere blogs.

Wat zet ik in de ‘snippet’?

Het volgende belangrijke onderdeel is de ‘snippet’. Hierin krijg je de kans om jouw onderwerpregel te versterken. Zorg ervoor dat je e-mail opvalt binnen de mailbox van de ontvanger door deze goed aan te laten sluiten bij de onderwerpregel. Zo zie je in het eerdere voorbeeld dat Ziggo de urgentie versterkt door ‘geldt nog maar even’ toe te voegen. Hierdoor voel je je sneller geneigd om de e-mail te openen, want je hebt niet zoveel tijd meer (volgens Ziggo). Pak uit met de snippet en de onderwerpregel. Zo verhoog jij de kans dat jouw e-mail opvalt binnen de mailbox van de ontvanger en wordt jouw harde schrijfwerk daadwerkelijk opgemerkt. 

Jouw eerste (of zoveelste) nieuwsbrief

Ik kan mij voorstellen dat je nu helemaal klaar staat om jouw e-mails nog doeltreffender te versturen met behulp van de bovenstaande tips. Heel goed! Eerder hebben wij een aantal korte tips gegeven die gericht zijn op de inhoud van de e-mail. Lees deze voordat je jouw nieuwsbrief of e-mail verstuurd ook even door. Zo zorg je ervoor dat je jouw e-mail met een gerust hart kunt versturen en de kans op succes met jouw e-mailmarketing vergroot.

Read More
Schuyffel 3 december 2021 0 Comments

6 tips voor groei van mailinglijst

Wil jij jouw mailinglijst laten groeien en zo nog meer uit e-mailmarketing halen?

In deze blog geven wij jou een aantal tips waarmee je direct van start kunt en doelgericht kunt werken aan het laten groeien van jouw e-mailcontacten. Lees snel verder!

Tip 1: Schrijf blogs

Deze tip zal niet als een verrassing komen. Doe je dit nog niet, maak dan gebruik van deze tip en ga hier actief mee aan de slag. Bloggen kan voor een positief effect zorgen op de groei van jouw mailinglijst. Je kunt met het schrijven van blogs niet alleen jouw expertise over bepaalde onderwerpen binnen jouw vakgebied uitlichten, maar ook wordt je website door bloggen beter vindbaar in Google. Dit laatste zorgt voor een groter bezoekersaantal (lees: potentiële contacten) op jouw website die zich mogelijk willen in schrijven voor jouw nieuwsbrieven. Inspireer de bezoekers van jouw website met interessante blogs over specifieke onderwerpen waarmee je hen overtuigd van jouw expertise.

Tip 2: Zorg voor een ‘leadmagnet’

Vrij vertaald is dit een magneet waarmee je potentiële nieuwe contacten verleidt om hun naam en e-mailadres te delen met jou. Normaal gesproken gebruik je hier een inschrijfformulier voor, maar niet iedereen zal zich zomaar inschrijven voor jouw nieuwsbrieven. Het aanbod van nieuwsbrieven is immers gigantisch. Je zult de potentiële contacten een ‘leadmagnet’ moeten bieden, in ruil voor hun naam en e-mailadres. Bij een leadmagnet kun je denken aan bijvoorbeeld:

  • Een videotraining
  • Het geven van een webinar
  • Een e-book
  • Kortingscodes 

Tip 3:  Creëer een landingspagina

Een zogeheten ‘opt-in’ pagina ofwel een landingspagina is een pagina op jouw website waar de bezoekers hun naam en e-mailadres kunnen invullen, zodat zij in jouw mailinglijst opgenomen worden. Zorg ervoor dat de bezoeker op deze pagina niet anders kunt doen dan inschrijven voor jouw nieuwsbrief. Probeer andere afleidende zaken weg te laten op deze webpagina, zodat de potentiële contacten niet afgeleid raken.

Tip 4: Link naar een landingspagina

Om jouw websitebezoekers op de landingspagina te laten komen, zul je hiernaar moeten linken. Dit kan op verschillende manieren. Je kunt conversie behalen door te linken naar de landingspagina in jouw blogs, maar er zijn ook andere manieren. Je kunt bijvoorbeeld de link op jouw social mediakanalen plaatsen of de URL in videocontent benoemen. Wees hierin creatief, bekijk wat jij kunt toepassen binnen jouw business en probeer de aandacht van de lezer te trekken. Zo valt jouw link beter op en is de kans op conversie groter.

Tip 5: Zet videocontent in

Niet alles hoeft met woorden gedaan te worden. Sterker nog, soms werkt een video zelfs beter dan een tekst. Een video zegt namelijk meer dan tienduizend woorden! Neem eens een video op waarin je jouw expertise uitlicht en benadrukt. Inspireer potentiële contacten met videocontent over hetgeen waar jij goed in bent. Zorg er vervolgens voor dat je in deze video verwijst naar jouw leadmagnet of landingspagina waar men zich in kan schrijven voor jouw mailinglijst.  

Tip 6: Maak gebruik van netwerkevenementen

Wellicht kom je vaker op netwerkevenementen of borrels en zo niet, ga daar vooral eens naartoe! Op zulke evenementen delen mensen visitekaartjes met elkaar en kun je in gesprek raken met potentiële contacten. Voor jouw mailinglijst én jouw netwerk is een netwerkevenement een uitstekende opstap naar het leggen van nieuwe contacten. Volg het netwerkgesprek door middel van de verkregen e-mailgegevens van jouw gesprekspartners. Stuur degenen die je gesproken hebt eens een persoonlijke e-mail waarin je verder inhaakt op jullie eerdere gesprek. Geef hen later de mogelijkheid om zich in te schrijven voor jouw nieuwsbrieven om op de hoogte te blijven van jouw bedrijf. Zo leg je nieuwe contacten, vergroot je jouw mailinglijst én kun je de kans op conversie vergroten. Win-win-win-situatie dus!  

Wil jij direct met deze tips aan de slag en weten waar je op moet letten in jouw eerste nieuwsbrief? Lees dan deze tips eens door. Hierin vertellen wij jou hoe je ervoor zorgt dat jij met een knaller van een nieuwsbrief van start gaat!

Read More
Schuyffel 15 november 2021 0 Comments

Wil je Mailchimp gebruiken of maak je hier al gebruik van? Let dan op!

Recent heeft er zich weer een incident rondom Mailchimp en de Europese privacywetgeving (lees: Algemene Verordening Gegevensbescherming) voorgedaan. Een organisatie gebruikte de software van Mailchimp voor hun e-mailmarketing en voldeed hiermee niet aan de regels van de Europese privacywetgeving. Het bedrijf moest het gebruik van Mailchimp staken met alle gevolgen van dien. Om het volledige artikel van Marketingfacts (onafhankelijk platform) omtrent dit incident te lezen, klik dan hier.

Inmiddels zijn velen van jullie op de hoogte van de AVG-regels, maar wordt er toch nog veelvuldig gebruik gemaakt van Mailchimp. Een Amerikaans bedrijf dat persoonsgegevens opslaat buiten de EU. Wij kunnen er niet vaak genoeg op hameren: maak gebruik van Nederlandse servers! Zo voldoe je direct aan de regels die gelden met betrekking tot de Europese privacywetgeving en hoef je hier niet meer naar om te kijken. Dat e-mailt een stuk prettiger en veiliger, toch?

Wij bieden je met That’s Mail! graag een zorgeloos alternatief. De veiligheid van jouw data en het  succesvol worden met e-mailmarketing staan bij ons hoog in het vaandel. Lees meer over ons e-mailmarketingsysteem door hier te klikken!

Read More
Schuyffel 2 november 2021 0 Comments

De nieuwste trends & weetjes binnen e-mailmarketing

Met jouw nieuwsbrief en e-mails wil jij jouw klanten iedere keer weer motiveren, enthousiasmeren en inspireren. Met behulp van handige e-mailmarketingsoftware, zoals That’s Mail!, verstuur je jouw boodschap naar de klanten of relaties en vervolgens meet jij het resultaat ervan in het overzichtelijke dashboard. Makkie, toch? 

Wij denken én weten dat dit nog beter kan. Zo kun jij als ondernemer of e-mailmarketeer nog meer resultaat behalen uit e-mailmarketing. Ieder jaar wordt er grondig onderzoek gedaan naar het e-mailgedrag van de consumenten en in deze blog wij vertalen dit voor jou naar een helder overzicht. Hierdoor hoef jij geen uren, dagen, weken of jaren te proberen, maar kun jij direct en doelgericht aan de slag. Dat is nog eens winst!

97% van de Nederlanders checkt dagelijks zijn of haar e-mail

Wist jij dat 97% van de mensen dagelijks zijn of haar e-mail checkt? Dit komt voornamelijk doordat tegenwoordig de mailbox meegedragen wordt in de broekzak; de smartphone. Bij iedere binnenkomende e-mail wordt een notificatie weergegeven op de smartphone van de gebruiker en zodoende wordt men ‘getriggered’ om de mailbox te openen. Een belangrijke onderwerpregel is dus allesbepalend om de ontvanger over te halen tot het daadwerkelijk lezen van de e-mail. Lees hierover meer in deze eerdere blog die wij over dit onderwerp geschreven hebben! 

Gemiddeld 62% van de Nederlanders leest e-mail op een smartphone

Het lijkt een vanzelfsprekend gegeven dat het meerendeel van de mensen e-mail op hun smartphone lezen. Toch zien wij nog vaak genoeg gebeuren dat er hiermee bij het schrijven van nieuwsbrieven geen rekening wordt gehouden. Ellenlange nieuwsbrieven die er op de desktop goed uitzagen, maar op de smartphone resulteert in een nieuwsbrief van heb ik jou daar. En dan hebben wij het nog maar niet over de wegvallende ‘Call-to-Action’s’ die onderaan de nieuwsbrief staan. Zonde! Hou bij het schrijven van de nieuwsbrief rekening met de smartphone en zorg ervoor dat alle call-to-action’s tot hun recht komen. Daar gaat het immers om! 

Verzend met mate!

Een (voor jouw bedrijf) interessant nieuwtje is natuurlijk altijd leuk om te delen, maar zit de ontvanger hierop te wachten? Onderzoek wijst uit dat maar liefst 60% (!!) van de Nederlanders zich uitschrijft voor nieuwsbrieven, omdat men zich stoort aan de te hoge verzendfrequentie. Dat iedere dag de mailbox geopend wordt door 97% van de Nederlanders, betekent niet dat je iedere dag een e-mail moet versturen. Vraag de lezers eens om advies. Stel hen de vraag hoe vaak zij jouw e-mails zouden willen ontvangen. Zo krijg je pas echt goed inzicht te krijgen in jouw ideale verzendfrequentie! 

AVG; Algemene Verordening Gegevensbescherming

Inmiddels zijn er enkele jaren verstreken sinds het invoeren van de AVG, ofwel Algemene Verordening Gegevensbescherming. Toch gaat er af en toe nog het één en ander mis omtrent dit onderwerp. Nederlanders hebben het meeste vertrouwen in e-mail als het gaat om hun privacy (Spotler, 2021). Schaad dit vertrouwen dan ook niet! De klant is koning, zo ook de ontvanger van jouw nieuwsbrief en e-mails. E-mailadressen zijn een belangrijk persoonsgegeven. Wij kunnen dan ook niet vaak genoeg hameren op het zorgen dat het verwerken van persoonsgegevens volledig volgens de regels van de AVG gaat. Iets waar sommige e-mailsoftwareproviders zich minder mee bezighouden.. Hartstikke link, want een overtreding van de AVG kan vervelende gevolgen met zich meedragen en dat wil je immers niet. 

Onze tip is het werken met Nederlandse servers. Dit zorgt ervoor dat de gegevens van jouw ontvangers volledig worden verwerkt volgens de Europese privacywetgeving en hierdoor voldoen aan de AVG. Zo kan jij je met een gerust hart focussen op het schrijven van de beste e-mails en nieuwsbrieven waarmee jij jouw klanten op de hoogte kunt houden van jouw bedrijf. 

Met deze tips kun jij direct aan de slag met het verbeteren of aanscherpen van jouw e-mailmarketing om zo nog meer resultaat te behalen. Nog niet overtuigd? Lees dan onze eerdere blog, waarin wij je vertellen wat je allemaal met e-mailmarketing kunt!

Read More
Schuyffel 1 november 2021 0 Comments

Starten met e-mailmarketing: waarom?

Iedere ondernemer onderhoudt graag contact met zijn klanten en relaties, maar hoe kun je dit het beste doen? Wij hebben het antwoord: e-mailmarketing. Ben jij nog niet begonnen met het inzetten van e-mailmarketing binnen jouw business of twijfel je nog? Lees dan verder!

Waarom e-mailmarketing?

E-mail als marketingkanaal heeft zich al jaren bewezen als effectief marketinginstrument. Niet alleen kun je jouw boodschap versturen naar al jouw relaties en klanten, maar je kunt ook nog eens nauwkeurig meten wat de effectiviteit van jouw marketingkanaal is. Vervolgens kun je met deze informatie je e-mailcampagnes, nieuwsbrieven en andere creatieve invullingen van e-mailmarketing verder toespitsen op jouw ontvangers. Klinkt goed, toch?

Optimaliseren van jouw e-mails

Nadat je bent begonnen met e-mails versturen, is de belangrijkste vervolgstap het optimaliseren ervan. In het begin zul je natuurlijk vooral het systeem willen ontdekken en e-mails willen versturen, maar ook hieruit kun je een heleboel informatie halen. Je kunt namelijk allerlei factoren meten. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Wie heeft jouw e-mail geopend?
• Hoe vaak is jouw e-mail geopend?
• Hoeveel mensen hebben geklikt op een link in jouw e-mail?
• Welke link is het meest aangeklikt?

Vervolgens kun je jouw toekomstige e-mails gaan optimaliseren door bijvoorbeeld specifieke onderwerpen alleen te versturen naar de groep mensen die hierin geïnteresseerd zijn. Dit kun je bijvoorbeeld doen door in het e-mailmarketingsysteem e-mailadressen in een groep te plaatsen van mensen die al eerder een e-mail over een soortgelijk onderwerp geopend hebben of op een link in deze e-mail geklikt hebben. Door te optimaliseren neemt de effectiviteit van e-mailmarketing binnen jouw business toe en levert het nog meer op. Ideaal, toch?

Marketing automation

Met een goed e-mailmarketingsysteem kun je nog veel meer dan alleen e-mails verzenden. Je kunt je ‘marketing automation’ gaan inrichten. Praktisch gezien betekent dit dat e-mails zichzelf automatisch versturen zodra een bepaalde situatie zich voordoet. Een eenvoudig en bekend voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld een verjaardagsmail. Doordat het bedrijf beschikking heeft over informatie als de geboortedatum en het e-mailadres, kunnen zij instellen dat ieder jaar een verjaardagsmail verstuurd wordt.

Natuurlijk kun je deze ‘marketing automation’ nog veel complexer aanpakken en hier volledige campagnes op instellen. Een voorbeeld hiervan kan zijn dat wanneer een ontvanger op een specifieke link in een eerdere e-mail heeft geklikt, hij of zij automatisch opgenomen wordt in een mailinglijst van een bepaalde e-mailcampagne. Vanuit hier kunnen vervolgens meer relevante e-mails gestuurd worden, waardoor kans op ‘conversie’ (lees: bijvoorbeeld het openen van e-mails en klikken op links in e-mails) groter wordt.

Data of enthousiasme?

Data is interessant, nuttig en leuk, maar hoeft niet leidend te zijn binnen jouw e-mails. Je kunt natuurlijk ook gewoon enthousiast zijn over een gebeurtenis binnen jouw bedrijf zoals de introductie een nieuw product of dienst. Natuurlijk wil je dit graag delen met al jouw relaties en klanten en e-mailmarketing leent zich hier uitstekend voor. Schrijf een ‘dedicated nieuwsbrief’ waarin je specifiek schrijft over hetgeen jij graag wilt vertellen aan jouw ontvangers. Zo kun je iedereen in één eenvoudige stap op de hoogte brengen van alle leuke en interessante gebeurtenissen.

Benieuwd waar je allemaal op moet letten bij het schrijven van jouw eerste nieuwsbrief?
Klik dan hier!

Read More
Schuyffel 1 mei 2021 0 Comments

Waar moet ik op letten bij mijn eerste nieuwsbrief?

Je staat op het punt om jouw eerste nieuwsbrief te schrijven, maar je wilt toch nog even controleren of je alles goed gedaan hebt. Wij geven je graag enkele tips over het maken van jouw eerste nieuwsbrief. Zo wordt jouw eerste nieuwsbrief direct een succes! Lees ze hier allemaal.

Tip 1. Bedenk een pakkende onderwerpregel

Het klinkt als vanzelfsprekend, maar de praktijk leert ons dat dit niet altijd het geval is. Begin jouw nieuwsbrief met een pakkende onderwerpregel waarin je de ontvanger nieuwsgierig maakt naar de inhoud van jouw e-mail. Je kent vast wel de bekende ‘cliffhangers’ aan het eind van een aflevering van een televisieserie waardoor je juist nieuwsgierig wordt naar de volgende aflevering. Exact dat gevoel wil je proberen na te bootsen met jouw onderwerpregel. Nodig de ontvanger uit om verder te lezen en maak hem of haar nieuwsgierig!

Tip 2. Schrijf duidelijk en maak gebruik van afbeeldingen

Wanneer jij een nieuwsbrief verstuurt wil je dat zoveel mogelijk mensen de nieuwsbrief ook daadwerkelijk lezen, toch? Probeer dan zoveel mogelijk om lange zinnen te vermijden en hou teksten gericht op jouw doel. Mensen zijn geneigd om alles te willen vertellen en gebruiken daar dan automatisch lange zinnen of grote stukken tekst voor. De ontvanger van de nieuwsbrief zal veel tijd moeten nemen om de nieuwsbrief volledig te lezen en is sneller geneigd te stoppen met lezen. Dat is zonde, want jouw boodschap is het wel waard om te lezen.

Houd jouw nieuwsbrief beknopt, duidelijk en doelgericht. Een goede tip hiervoor is om afbeeldingen toe te voegen. Deze kunnen ervoor zorgen dat je maar weinig woorden nodig hebt om een bepaald iets te omschrijven. Daarnaast trekken afbeeldingen de aandacht.

Tip 3. Zet duidelijke call-to-actions in jouw e-mail

Bedenk goed wat je nu eigenlijk wilt dat de ontvanger met jouw nieuwsbrief gaat doen. Wil je dat diegene contact opneemt of wil je dat de ontvanger naar jouw website gaat? Plaats duidelijke ‘call-to-actions’ (CTA’s) toe aan jouw nieuwsbrief. Zorg ervoor dat deze duidelijk naar voren komen en gemakkelijk te vinden zijn. Zo kun je bijvoorbeeld een grote, opvallende knop toevoegen die een link bevat naar een specifieke pagina op jouw website. Met één klik heb je de ontvanger op de plek waar je hem of haar wilt hebben. Wil je dat de ontvanger contact met jou opneemt? Dan kun je er bijvoorbeeld voor zorgen dat zodra de ontvanger knop aanklikt, dat een e-mailvenster of telefoongesprek start. Experimenteer hiermee en maak jouw CTA’s zo duidelijk en doeltreffend mogelijk!

Tip 4. Laat weten wie de nieuwsbrief geschreven heeft

Zodra iemand jouw nieuwsbrief gelezen heeft, wil je natuurlijk dat diegene weet dat jij deze verzonden hebt. Plaats een duidelijke afzender onderaan de nieuwsbrief. Je kunt hierin allerlei creatieve manieren toepassen. Zo kun je bijvoorbeeld een afbeelding van jezelf en jouw contactgegevens of die van het bedrijf toevoegen. Je wilt namelijk dat mensen niet alleen jouw nieuwsbrief herinneren, maar ook wie hem geschreven heeft. Een creatieve groet, afbeelding of andere invulling hiervan helpt daar zeker bij.

Alles gecontroleerd? Je bent nu klaar om jouw eerste nieuwsbrief te versturen! Bekijk na het verzenden hoe vaak de nieuwsbrief geopend is en hoe vaak jouw CTA’s aangeklikt zijn. Meer weten over wat je allemaal kunt meten en hoe je jouw nieuwsbrieven nog beter maakt? Klik dan hier.

Read More
Schuyffel 18 april 2021 0 Comments

Nieuwsbrieven versturen met Mailchimp

Nieuwsbrieven versturen met Mailchimp? Let op!

Veel ondernemers maken gebruik van Mailchimp om e-mails en nieuwsbrieven te versturen naar hun klanten en relaties. Een hele goede keuze natuurlijk, want wist je dat maar liefst 91% van de mensen hun mailbox dagelijks opent?

Echter zijn helaas weinig ondernemers op de hoogte van de wijze waarop Mailchimp de gegevens verwerkt. Dit brengt problemen met zich mee als rekening gehouden moet worden met de geldende privacywetgeving: AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). In deze blog vertellen wij je hier meer over en waarschuwen wij je graag voor het gebruik van Mailchimp.

“Alle gegevens die ervoor kunnen zorgen dat een persoon identificeerbaar is, vallen onder ‘persoonsgegevens’. Zo kan een combinatie van een naam met een e-mailadres (zakelijk én privé) ervoor zorgen dat een e-mailadres ook een persoonsgegeven is en in dat geval onder de privacywetgeving valt.”

Wat is ‘AVG’?

Om duidelijk te maken waarom het werken met Mailchimp in overtreding is met de geldende privacywetgeving in Europa, leggen wij je graag eerst uit wat precies die wet inhoudt. AVG staat voor ‘Algemene Verordening Gegevensbescherming’. Sinds 25 mei 2018 is deze privacywetgeving van toepassing binnen heel Europa en dus ook Nederland. Deze wetgeving zorgt er onder andere voor dat organisaties meer verantwoordelijkheden hebben met betrekking tot het verwerken van persoonsgegevens. Denk hierbij aan iemands naam, adres en woonplaats. Dit zijn slechts algemene voorbeelden. Alle gegevens die ervoor kunnen zorgen dat een persoon identificeerbaar is, vallen onder ‘persoonsgegevens’. Zo kan een combinatie van een naam met een e-mailadres (zakelijk én privé) ervoor zorgen dat een e-mailadres ook een persoonsgegeven is en in dat geval onder de privacywetgeving valt. Iedere organisatie die dergelijke persoonsgegevens in bezit heeft, zal na moeten gaan of zij de informatie op de juiste wijze verwerken. Je kunt hier een checklist vinden om dit te controleren.

De boetes die uitgedeeld mogen worden bij het overtreden van deze wetgeving kunnen oplopen tot wel 20 miljoen euro.

Gebruik van Mailchimp

Nu duidelijk is dat de verwerking van persoonsgegevens cruciaal is, brengt dat ons tot hét onderwerp van deze blog: Mailchimp. Mailchimp biedt een e-mailsysteem waarmee men nieuwsbrieven en e-mails kunt maken en versturen. De gebruiker kan simpelweg een template selecteren en vervolgens met behulp van de ‘drag-and-drop’-functie gemakkelijk de nieuwsbrief aanpassen naar wens. Klinkt ideaal, toch?

Helaas is Mailchimp absoluut niet ideaal als je wilt voldoen aan de geldende wetgeving en geen risico wilt lopen. Onlangs heeft een Duitse toezichthouder geoordeeld dat Mailchimp niet voldoet aan de privacywetgeving van de EU, omdat door gebruik van Mailchimp e-mailadressen worden doorgegeven buiten de EU. Mailchimp verwerkt de gegevens namelijk op servers die zich bevinden in de Verenigde Staten. De wetgeving die daar geldt, stelt dat bijvoorbeeld inlichtingendiensten toegang kunnen hebben tot deze persoonsgegevens en dit is in strijd met de geldende Europese privacywetgeving. Tot voor kort bood het ‘EU-VS Privacy Shield’ een oplossing voor dit probleem, echter is deze recent ongeldig verklaard. Contracten met Mailchimp zijn nog wel geldig, mits er een gelijkwaardig beschermingsniveau als die van de EU gegarandeerd kan worden. Is dit niet het geval? Dan is het gebruik van Mailchimp in overtreding van de AVG.

Wat nu?

Gebruik jij Mailchimp of sta je op het punt om e-mailmarketing in te zetten? Denk hier dan goed over na en oriënteer je goed. Het is altijd prettiger om problemen te voorkomen dan ze achteraf op te moeten lossen, met alle (financiële) gevolgen van dien. Er bestaan uitstekende Nederlandse e-mailsystemen met Nederlandse servers die exact hetzelfde of zelfs meer dan Mailchimp kunnen. Deze systemen zorgen ervoor dat je je kunt focussen op hetgeen dat voor jou belangrijk is, namelijk het versturen van mooie en doeltreffende e-mails. Doordat de servers zich in Nederland bevinden, voldoen zij aan de Europese privacywetgeving. Dat werkt een stuk prettiger als het aankomt op het voldoen hieraan.

Wil je meer weten over deze Nederlandse e-mailsystemen? Klik dan hier.

Read More
Schuyffel 18 maart 2021 0 Comments